Spedizione rapida e gratuita per ordini superiori a 40€
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FAQ

ACCOUNT E REGISTRAZIONE

Come posso creare un account sull’e-commerce Paolo Guatelli Soulcare Makeup?

Puoi creare un account accedendo alla pagina www.paologuatellimakeup.com/account/, inserendo il tuo indirizzo email. Riceverai una comunicazione con una password temporanea che dovrai utilizzare per accedere all’account appena creato.

 Puoi creare un account anche mentre stai completando il tuo ordine. Una volta inseriti tutti i tuoi dati di acquisto e spedizione potrai infatti scegliere se registrarti.  In tal caso la procedura sarà più rapida.

Quali informazioni posso salvare all’interno del mio account?

Puoi salvare le informazioni sulla spedizione e sulla fatturazione e visionare lo stato dei tuoi ordini. È possibile modificare le informazioni salvate in qualsiasi momento dal profilo utente.

Posso chiudere il mio account?

Se desideri chiudere il tuo account puoi inoltrare la tua richiesta al seguente indirizzo email: info@paologuatellimakeup.com

 

ACQUISTI E PAGAMENTI

Dove posso acquistare i prodotti Paolo Guatelli Soulcare Makeup?

Puoi acquistare i prodotti Paolo Guatelli Makeup sul nostro shop online www.paologuatellimakeup.com oppure presso i nostri punti vendita.

Come faccio a trovare il punto vendita Paolo Guatelli Soulcare Makeup più vicino alla città in cui vivo?

Visita la pagina sul nostro sito, inserisci il nome della tua città o il CAP e visualizza quello più vicino a te.

Come faccio ad acquistare online?

Seleziona i prodotti che intendi acquistare cliccando il tasto “aggiungi al carrello”. In ogni momento potrai visualizzare il contenuto del carrello cliccando sul relativo pulsante “Visualizza carrello”, con la possibilità di modificare la quantità o eliminare i prodotti. In quest’area avrai anche la possibilità di inserire Codici Promozionali e/o buoni regalo.

Una volta verificato il contenuto del carrello e il totale dei costi riportato nel “Totale carrello” potrai procedere con l’invio dell’ordine.

È necessario registrarsi per acquistare online?

Non è necessario registrarsi per acquistare su www.paologuatellimakeup.com.

Posso effettuare un ordine tramite telefono?

Gli ordini possono essere effettuati solo tramite lo shop online Paolo Guatelli Spoulcare Makeup o tramite i punti vendita.

Per richieste specifiche è possibile contattarci al seguente indirizzo email: info@paologuatellimakeup.com

Quali sono i dati richiesti per completare il mio ordine?

Per completare il tuo ordine dovrai inserire e verificare:

  • Dati di Fatturazione: ti vengono richiesti i dati che saranno inseriti nell’intestazione dell’ordine/fattura.
    Per velocizzare i tuoi ordini successivi, dopo il primo acquisto ti verranno riproposti gli indirizzi precedentemente inseriti. Ricorda però che potrai cambiarli in ogni momento o inserirne di nuovi.
  • Dati di Spedizione: ti viene richiesto di inserire i dati e l’indirizzo dove vuoi che sia recapitata la merce. Puoi decidere di far recapitare la merce anche a una persona diversa. Per velocizzare i tuoi ordini successivi, dopo il primo acquisto ti verranno riproposti gli indirizzi precedentemente inseriti. Ricorda però che potrai cambiarli in ogni momento.
  • Modalità di Spedizione: generalmente per tutte le destinazioni viene utilizzato un nostro corriere di fiducia con cui abbiamo stretto accordi per un servizio efficiente e professionale a garanzia dei nostri clienti.
  • Metodo di Pagamento: ti viene chiesto di indicare il metodo di pagamento che preferisci scegliendo tra carta di credito e PayPal.
  • Riepilogo ordine: ti viene richiesto di verificare tutti i dati del tuo ordine e di approvare le Condizioni contrattuali di vendita. A questo punto, cliccando sul pulsante ‘Conferma Ordine’, si aprirà una nuova pagina in cui ultimare il processo di pagamento in tutta sicurezza.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento accettati sono:

  • Carta di credito;
  • PayPal.

Attenzione: i metodi di pagamento accettati possono variare a seconda della nazionalità dell’acquirente o di altre specifiche attività come offerte, promozioni, ecc.

Entro quanti giorni mi sarà recapitata la merce?

I tempi di consegna della merce variano da 1 a 4 giorni lavorativi dal momento dell’evasione dell’ordine.

Dove posso trovare il riepilogo del mio ordine?

Una volta completato l’ordine, riceverai una e-mail di conferma all’indirizzo e-mail fornito durante la fase di registrazione.

Questa e-mail contiene il riepilogo dei dettagli di acquisto (n°ordine, prodotti acquistati, dati di fatturazione, dati di spedizione e metodo di pagamento scelto).

Inoltre, puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nell’apposita sezione del tuo account. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’ulteriore e-mail che ti confermerà l’avvenuta spedizione con un link per il tracciamento del pacco.

Come posso tracciare l’ordine una volta effettuato?

Al momento della spedizione dell’ordine, viene inviata una mail contenente tutte le informazioni utili per poter verificare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?

Nel caso in cui il prodotto (o i prodotti) arrivi danneggiato, contatta il team del Servizio clienti al numero di telefono ….. o invia un’e-mail all’indirizzo .

Per dettagli ti invitiamo a prendere visione della nostra politica resi all’interno della sezione Termini e Condizioni.

 

Posso restituire o cambiare tramite il sito web un prodotto acquisto presso un punto vendita o viceversa?

 

 

PRODOTTI

Dove trovo le informazioni riguardo i prodotti ed il loro utilizzo?

All’interno di ciascuna scheda prodotto dello shop online puoi trovare le seguenti informazioni:

  • descrizione del prodotto
  • consigli d’uso

 

Chi posso contattare per ottenere informazioni sugli ingredienti o consigli sui prodotti? 

Per richiedere consigli su prodotti, tonalità o ingredienti, contatta il team del Servizio clienti all’indirizzo email: info@paologuatellimakeup.com

 

CONSULENZA

Come posso prenotare una consulenza personalizzata?

Per richiedere una consulenza personalizzata vai sulla sezione dedicata: www.paologuatellimakeup.com/consulenza/ e compila il form di contatto con la tua richiesta.

Ho prenotato una consulenza. Con chi si terrà?

Le consulenze, a seconda della tipologia, vengono erogate dai nostri GUA Makeup trainer e GUA Makeup therapist, professionisti del mondo del makeup e del morfopsicomakeup.

Fornite consulenze virtuali?

Si, in comune accordo con il cliente è possibile fornire un servizio di consulenza anche in modalità virtuale.

Per ulteriori informazioni o per richiedere una consulenza personalizzata ti invitiamo a visitare la pagina dedicata: www.paologuatellimakeup.com/consulenza/

In cosa consiste la morfopsicomakeup?

Il Morfopsicomakeup è un termine coniato da Paolo Guatelli, formato dall’unione tra morfopsicologia e makeup.

Lo scopo del Morfopsicomakeup è valorizzare la persona e agire in armonia con il suo essere profondo e la sua identità.

Lavorare sul proprio volto con uno strumento potente come il Morfopsicomakeup aiuta a migliorare l’atteggiamento verso sé stessi e verso gli altri, sviluppando il benessere interiore e l’autostima.

 

REVOLUTIONARY B-BOX®

Che cos’è la Revolutionary B-Box®?

B-Box® è lo smartphone cosmetico componibile, un assistente personale grazie al quale ogni donna diventa protagonista nella scelta del proprio look.

Come funziona la Revolutionary B-Box®?

B-Box® si chiude nella parte superiore con la Top Cover, corredata di specchio infrangibile, disponibile in più versioni e in edizioni limitate. La parte inferiore è completata dalla Bottom cover, che contiene una “coloured lips” per estrarre i B-Elements® e modificarne in pochi secondi le infinite combinazioni.

Come posso comporre la mia B-Box®?

Puoi comporre la tua B-Box® con:

  • Top Cover
    La cover in più versioni e colori che permette di personalizzare e proteggere le B-Box®. Include uno specchio infrangibile per truccarsi agevolmente e tenere sotto controllo il proprio look.
  • Slim base
    La base ultra sottile dove inserire e custodire i prodotti compatti della linea.
  • Large base
    La base più profonda dove alloggiare i prodotti non compatti della linea, come i fondotinta, mascara, rossetti, matite e pennelli professionali. Può essere utilizzata anche come contenitore per gli oggetti personali da portare con sé.
  • Bottom Cover
    La componente che chiude la parte inferiore delle B-Box®. L’accessorio Coloured Lips inserito nella Bottom Cover permette di estrarre i prodotti dalla Slim Base e di cambiarne gli abbinamenti in pochi secondi. Modificando le combinazioni con ulteriori ripiani di Slim o Large Base, la rivoluzionaria B-Box® può essere ampliata all’infinito, adattandosi ad ogni esigenza quotidiana.
Che cosa sono i B-Elements®?

B-Elements® sono i prodotti della linea Paolo Guatelli Makeup, intercambiabili e acquistabili singolarmente.

Che differenza c’è tra B-Elements®  flat e B-Elements®  extra?
  • I B-Elements®flat sono quei prodotti da inserire nella B-Box slim e comprendono: ombretti doppi protettivi, rossetti rimpolpanti, lucidalabbra illuminanti, bilanciatori cromatici, fard modellanti, fondotinta compatti perfezionanti, base occhi e labbra, cipria compatta trasparente, cipria compatta illuminante, terre compatte abbronzanti e bronzer colato uniformante.
  • I B-Elements®extra, invece, possono essere contenuti nella B-Box large e comprendono: mascara massimizzante, stilo occhi e stilo labbra.
Che cosa sono i B-Tubes®?

I B-Tubes® comprendono i fondotinta in crema trattanti, le creme BB evolute e la base primer neutra levigante.

Dove posso inserire i prodotti B-Tubes®?

I prodotti B-Tubes® possono essere comodamente alloggiati nella B-Box large.

Che cosa sono i B-Accessories® e in quale Box posso inserirli?

I B-Accessories® sono gli accessori necessari per il trucco: pennelli professionali per labbra, occhi, fard e fondotinta, riponibili nella B-Box large.

Mentre l’applicatore occhi e labbra, l’applicatore fard, la spugnetta fondotinta e il piumino cipria, da inserire nella B-Box slim.

ASSISTENZA

Chi può vedere le informazioni che rilascio a Paolo Guatelli Soulcare Makeup?

Per le informazioni legate ai dati sensibili e i cookies, puoi prendere visione della nostra Privacy Policy.

Come posso candidarmi ad una posizione lavorativa in Paolo Guatelli Soulcare Makeup?

Per candidarti ad una posizione lavorativa in Paolo Guatelli Soulcare makeup invia un’e-mail all’indirizzo email: info@paologuatellimakeup.com

Come posso diventare Makeup trainer di Paolo Guatelli Soulcare makeup?

Per candidarti alla posizione lavorativa di Makeup trainer invia un’e-mail all’indirizzo email: info@paologuatellimakeup.com

Sono interessato ad una collaborazione con Paolo Guastelli, chi posso contattare?

Per collaborazioni/iniziative che coinvolgono la posizione Paolo Guatelli è possibile inviare un’e-mail all’indirizzo email: info@paologuatellimakeup.com

Come posso richiedere ulteriori informazioni?

Per ulteriori domande, compila il seguente Form con la tua richiesta.

Ti risponderemo il prima possibile.